Die Risiken beim Einkauf im Internet
Gepostet von Gutschein am Okt 29, 2011 in Shopping | Kommentare deaktiviert
Beim Einkauf im Internet müssen die möglichen Gefahren immer bedacht werden. Ein besonderes Schnäppchen kann schnell teurer als erwartet werden, insbesondere dann, wenn man die versprochene Ware nicht erhält, obwohl man bereits dafür bezahlt hat. Die Gründe dafür können mannigfaltig sein.
Welche Probleme können auftreten?
So kann es passieren, dass der gerade noch florierende Online Shop plötzlich insolvent wird und nicht mehr genügend Mittel hat, um selbst die Waren anzukaufen. Die Betreiber des Shops können aber auch betrügerische Absichten haben. Manchmal gibt es auch Probleme mit der Gewährleistung im Falle einer defekt gelieferten Ware, oder wenn die Ware trotz bestimmungsgemäßen Gebrauchs bereits nach kurzer Zeit unbrauchbar wird. Hier ist der Käufer gegenüber dem Händler in Beweispflicht, dass der für den Schaden an der Ware keine Verantwortung trägt – aber erst nach sechs Monaten.
Wie kann ich mich absichern?
Bei Online Shops wie zum Beispiel der Otto Shop gibt es zahlreiche Möglichkeiten die Anzahl der möglichen Risiken zu minimieren. So sollte darauf geachtet werden, dass der Shop, bei dem man bestellen möchte, seinen Firmensitz möglichst im Inland hat. Bei Problemen mit der Kaufabwicklung greift dadurch – in jedem Fall – auch das Recht des betreffenden Landes, in dem die Firma beheimatet ist. Bei ausländischen Firmen wird es in aller Regel recht schwierig rechtliche Ansprüche effektiv geltend zu machen, zumal auch die Zuständigkeit des Gerichtes oft schwierig zu klären ist. Ein guter Indikator, um die Sicherheit des Shops beurteilen zu können, ist das Impressum. In Deutschland wird dieses durch das Telemediengesetz geregelt. Findet sich im Impressum ein ausländischer Firmensitz, sollten Gefahren und Nutzen gut gegeneinander abgewogen werden. Eine Ausnahme bildet hier Amazon.
Bezahlweisen im Überblick
Weiterhin sind die Arten der Bezahlung einen intensiveren Blick wert. Bietet der Händler z.B. auch Zahlung auf Rechnung an, ist der Käufer auf der sicheren Seite. Auch die Lieferung per Nachnahme ist für den Käufer sicher, wenngleich preisintensiv. Bietet der Verkäufer nur Zahlung per Vorkasse an, sollte man sehr vorsichtig sein und im Internet nach Käuferbewertungen und -meinungen zum Shop suchen. Dieses Vorgehen ist grundsätzlich immer sehr empfehlenswert, gerade wenn man vorhat, eine teure Ware im Internet zu kaufen. Auch an den umfangreichen und eindeutig formulierten AGB des Shops kann man seine Seriosität erkennen. Wurde er darüber hinaus von vertrauenswürdigen Institutionen, wie z.B. dem TÜV geprüft, kann man nicht mehr viel falsch machen.
Lieber Vorsicht als Nachsicht – genau informieren
Wer sich also vor dem Kauf den Shop genau anschaut und im Netz andere Meinungen und Kundenerfahrungen recherchiert, kann das Risiko beim Online Einkauf deutlich reduzieren. Eine endgültige Sicherheit gibt es dadurch freilich nicht, aber Risiko und Nutzen sind gut voraussehbar, so dass dem erfolgreichen Kauf im Internet nicht mehr viel entgegensteht.